FOIRE AUX QUESTIONS
BAINS LIBRES
Pour les bains libres du matin qui se déroulent avant 8 h, les nageurs doivent déjà avoir leur abonnements. La réception ouvre seulement à partir de 8 h alors la création de carte et la prise d’abonnement avant le bain libre matinal n’est pas possible.
Les enfants de 7 ans et moins INCLUSIVEMENT doivent être accompagnés dans l’eau par un accompagnateur :
– L’accompagnateur doit être âgé de 13 ans et plus
– Le ratio est d’un accompagnateur pour un enfant ne sachant pas nager et ne portant aucune aide de flottaison
– Le ratio est d’un accompagnateur pour 5 enfants de 5 ans et moins
Ces items sont seulement autorisés lors des entraînements en longueurs. Ils sont interdits lors des baignades récréatives.
Les queues de sirène sont interdites en tout temps.
Nous avons un sauna sec donnant accès au bord du bassin.
Nous avons un seul vestiaire. Ce dernier est universel. Vous pouvez vous changer dans des cabines prévues à cet effet. Des tables à langer, des sièges Bumbo ainsi qu’une zone à poussettes sont également à votre disposition.
Les poussettes doivent être laissées à l’endroit prévu à cet effet, soit à l’entrée du vestiaire. Vous pouvez toutefois amener votre coquille.
COURS DE NATATION – ENFANTS
Les premiers cours de natation peuvent débuter dès l’âge de 4 mois.
Si l’enfant atteint l’âge requis dans les quatre premières semaines de la session, il vous sera possible de l’inscrire. Autrement, il faudra attendre à la session suivante.
Si l’enfant atteint l’âge requis dans les quatre premières semaines de la session pour le niveau suivant, il vous sera possible de l’inscrire. Autrement, il faudra attendre à la session suivante.
Le ratio de parent accompagnateur par enfant dans les cours parent-enfant est de 1 pour 1. La réponse est donc malheureusement non.
Le ballon dorsal est le seul accessoire de flottaison accepté pour les cours de natation. Cela nous permet notamment d’uniformiser nos méthodes d’enseignement.
Donc, dans le cadre de nos cours de natation, nous n’acceptons ni les vestes de flottaison, ni les gilets de flottaison avec les bras s’attachant dans le dos. Nous n’acceptons pas non plus les ceintures bleues en mousse ni les flotteurs aux bras (swimaids).
Le ballon dorsal a une longue durée de vie et a fait ses preuves dans l’enseignement de la natation.
Voici les cours où le ballon dorsal est demandé :
- Parent-enfant 2 : BALLON DORSAL OBLIGATOIRE;
- Parent-enfant 3 : BALLON DORSAL OBLIGATOIRE;
- Préscolaire 1 : BALLON DORSAL OBLIGATOIRE;
- Préscolaire 2 : BALLON DORSAL OBLIGATOIRE;
- Préscolaire 3 : BALLON DORSAL OBLIGATOIRE;
- Préscolaire 4-5 : Aucun ballon dorsal, l’enfant doit nager sans aide flottante;
- Nageur 1 : Ballon dorsal au besoin seulement.
Non. Vous devez avoir votre propre ballon dorsal. Disponible au comptoir de la réception au coût de 28 $ taxes incluses.
Il est interdit pour quiconque ne suivant pas un cours ou ne participant pas au bain libre de se trouver sur le bord de l’eau. Veuillez prendre note que nous ne pouvons être responsable de votre enfant pendant votre cours.
Un parent accompagnateur doit être un adulte d’au moins 16 ans responsable de l’enfant durant le cours. Le parent accompagnateur peut être le père, la mère, un grand-parent, un oncle. Le parent accompagnateur n’a pas besoin d’avoir de carte d’accès.
Le port du bonnet de bain est obligatoire pour tous.
Si votre couche lavable est hydrofuge (donc, prévue pour être utilisée en piscine), vous pouvez l’utiliser.
Il est important de savoir que l’évaluation est un processus qui se fait tout au long de la session. Chaque item doit être réussi au moins trois fois au courant de la session.
Dans ce genre de cas, il y a deux possibilités. La première est que votre enfant a bel et bien réussi son niveau, mais n’a tout simplement pas l’âge d’atteindre le niveau suivant.
La seconde possibilité est que certains items sont encore à travailler. Si ces derniers semblent cochés, c’est peut-être cet élément que vous y voyez ~. Cet élément signifie que l’item doit être retravaillé.
INSCRIPTION
Il n’y a pas de tarifs disponibles pour votre ville de résidence à l’heure actuelle. Vous êtes trop tôt. Il y a de fortes chances que votre journée d’inscription ne soit pas encore arrivée ou bien que les inscriptions ne soient pas encore ouvertes pour vous.
Vérifiez la journée et l’heure d’ouverture des inscriptions selon votre municipalité.
La personne sélectionnée ne peut pas être inscrite à cette activité. Elle ne respecte pas les paramètres d’âge de l’activité. Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne personne et la bonne activité. S’il n’y a pas d’erreur dans votre sélection, merci de communiquer avec nous par téléphone, certaines exceptions peuvent s’appliquer.
Prenez note que même les bébés, que vous désirez inscrire à un cours de natation, doivent avoir une carte d’accès pour faire une inscription. Vous ne pouvez donc pas vous inscrire pour votre enfant.
Le système ne s’est probablement pas remis à jour depuis votre dernière connexion. Une déconnexion et une connexion de votre dossier vous permettront de mettre à jour la présentation des activités. Un rafraîchissement de la page ne sera pas suffisant.
Vous pourrez, par la suite, ajouter des activités à votre panier.
Lorsqu’un cours est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente. Vous n’avez pas à payer le cours pour être sur la liste d’attente.
Si une place se libère (annulation du cours par un autre participant), nous communiquerons avec vous pour vous proposer les places disponibles. Nous communiquerons avec les personnes selon leur ordre d’inscription sur la liste d’attente.
Si une place se libère et que nous vous la proposons, nous attendrons votre autorisation pour procéder au paiement.
Si vous faites l’inscription en ligne sur la plateforme Sport Plus, vous devez ajouter la liste d’attente à votre panier. Après avoir mis toutes les activités désirées dans votre panier, cliquez sur l’icône du panier pour aller jusqu’à la fin de la transaction. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas à payer pour vous inscrire sur la liste d’attente. Vous devez vous rendre jusqu’au bouton « CONFIRMER LA TRANSACTION » pour enregistrer votre liste d’attente.
Vous êtes limités à une inscription sur la liste d’attente par niveau. Si vous êtes inscrits à un cours et que vous voulez ajouter, en plus, une liste d’attente, le système ne vous laissera pas faire. La liste d’attente est permise si vous n’êtes inscrit à aucun autre cours.
Pour profiter de la préinscription, vous devez avoir complété la dernière session en entier sans remboursement de notre part. Si vous avez annulé votre session, peu importe à quel moment, vous ne pourrez pas profiter de la préinscription.
Si vous changez de programme (exemple : le programme Préscolaire vers le programme Nageur) ET que vous désirez profiter de la préinscription, vous ne pourrez pas faire votre inscription en ligne.
Vous devez faire votre inscription en personne (recommandé) ou par téléphone (non recommandé). Prenez note que nous ne pouvons pas répondre au téléphone au plus fort achalandage des inscriptions. Par contre, nous retournons tous les messages téléphoniques le plus rapidement possible.
COURS PRIVÉS
Vous devez communiquer avec la réception du centre aquatique afin de vous inscrire sur la liste d’attente pour ce service.
Dès que, sur la liste d’attente, nous arrivons à votre tour, l’administration communiquera avec vous afin de vous proposer une ou plusieurs plages horaires.
L’offre de service pour les cours privés peut varier d’une session à l’autre. C’est pour cette raison que l’inscription aux cours privés se déroule ainsi.
Vous devez communiquer avec la réception du centre aquatique afin de vous inscrire sur la liste d’attente pour ce service.
Dès que, sur la liste d’attente, nous arrivons à votre tour, l’administration communiquera avec vous afin de vous proposer une ou plusieurs plages horaires.
L’offre de service pour les cours privés peut varier d’une session à l’autre. C’est pour cette raison que l’inscription aux cours privés se déroule ainsi.
Veuillez toutefois noter que les tarifs indiqués sur le site internet sont les tarifs pour enfants, donc non taxables. Les tarifs des cours privés pour adulte sont taxables et seront ajustés au moment du paiement.
Le tarif est indiqué pour les deux participants. Pour connaître le tarif individuel, vous n’avez qu’à diviser ce prix en deux.
BONNETS DE BAIN
Le port du bonnet de bain est obligatoire pour tous, aucune exception!
Le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire pour les bébés de moins de 12 mois, mais il est possible de leur mettre un bonnet en coton pour préserver leur chaleur.
Nous vendons des bonnets de bain en tissu et en silicone à la réception du centre aquatique.
Les tailles de bonnet de bain varient selon les marques. Vous pouvez également communiquer avec nous afin de discuter des différentes possibilités selon votre situation.
Veuillez communiquer avec nous afin de procéder aux arrangements nécessaires.